1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web val-tero.shop es Val-Tero, con domicilio en Juan López 1363, Copiapó, Región de Atacama, Chile. Correo electrónico de contacto: [email protected]. Teléfono: +56 9 9091 6595.
Val-Tero actúa como responsable del tratamiento en los términos definidos por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Val-Tero se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, también conocida como Ley de Protección de Datos Personales, y sus modificaciones posteriores.
Esta ley establece el marco normativo para el tratamiento de datos de carácter personal, los derechos de los titulares y las obligaciones de los responsables del tratamiento en el territorio de la República de Chile.
Adicionalmente, Val-Tero aplica los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.
3. Datos que recopilamos
Val-Tero puede recopilar las siguientes categorías de datos personales a través de los formularios del sitio web:
- Datos de identificación: nombre completo
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico
- Datos de entrega: dirección postal para el envío de pedidos
- Datos de la consulta: contenido del mensaje o consulta enviada
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas)
Val-Tero no recopila datos especialmente sensibles como datos de salud, datos biométricos, datos de origen racial o étnico, ni datos relativos a creencias religiosas o afiliación política.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar las solicitudes de pedido de Flexacil Ultra
- Coordinar el envío y la entrega del producto al domicilio indicado
- Responder a consultas, preguntas o reclamaciones enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar devoluciones y reclamaciones cuando corresponda
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile
Val-Tero no utiliza los datos personales para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni para elaborar perfiles de usuario con fines publicitarios.
5. Base de legitimación
El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases de legitimación reconocidas por la Ley N° 19.628:
- Consentimiento del titular: cuando el usuario marca la casilla de aceptación de la política de privacidad en los formularios del sitio
- Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento es necesario para gestionar un pedido o una solicitud de compra
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Con carácter general:
- Datos de pedidos completados: hasta 5 años desde la fecha del pedido, para cumplir con obligaciones contables y fiscales
- Datos de consultas sin pedido asociado: hasta 2 años desde la fecha de la consulta
- Datos técnicos de navegación: hasta 13 meses desde la fecha de registro
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma que no sea posible identificar al titular.
7. Cesión a terceros
Val-Tero no cede ni vende datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:
- Empresas de mensajería y logística: exclusivamente los datos de nombre y dirección de entrega necesarios para el despacho del pedido
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que prestan servicios de alojamiento web o correo electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial
En ningún caso se realizan transferencias internacionales de datos fuera del territorio de Chile sin las garantías adecuadas establecidas por la legislación aplicable.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por Val-Tero
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse por escrito a [email protected] o por correo postal a Juan López 1363, Copiapó, Chile, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.
Val-Tero responderá a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción.
9. Seguridad de la información
Val-Tero aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la alteración.
Entre las medidas implementadas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros (HTTPS), la limitación del acceso a los datos al personal estrictamente necesario, y la actualización periódica de los sistemas de seguridad.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.
10. Cookies
El sitio web val-tero.shop utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, su finalidad y cómo gestionarlos, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones de esta política
Val-Tero se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Se recomienda revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
12. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Val-Tero a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 9 9091 6595
- Dirección postal: Juan López 1363, Copiapó, Región de Atacama, Chile